Czech
Nahřívaný tabák
Skutečný tabák, který se nahřívá a nepálí
Zařízení
Nová limitovaná edice IQOS
Tabákové náplně
Nová intenzivnější chuť
Půjčte si IQOS až na 7 dní
Podpora
Stáhněte si IQOS aplikaci
Odstraňování potíží s IQOS 3 DUO
Váš IQOS se nabíjí příliš pomalu
Ujistěte se, že používáte originální IQOS adaptér a USB kabel. Nabíjení IQOS přes USB port počítače, nikoli přes originální adaptér, může být až čtyřikrát méně efektivní. Podobně může být použití USB kabelu jiného výrobce až pětkrát méně efektivní.
Pokud je kapesní nabíječka IQOS 3 DUO již plně nabitá a je opětovně připojená k napájení, může poslední kontrolka stavu blikat. To je normální a neznamená to, že se kapesní nabíječka není schopna nabít. Naopak, pokud byla vaše kapesní nabíječka IQOS 3 DUO zcela vybitá, je nutné, aby se před rozsvícením stavových kontrolek připojil originální napájecí adaptér až na 20 minut.
Kontrolní světla vašeho zařízení IQOS blikají
Pokud blikají dvakrát bíle: IQOS 3 DUO může být mimo rozsah provozních teplot (0–50 °C) anebo je třeba vložit jej do kapesní nabíječky a zavřít boční dvířka, aby bylo zahájeno automatické čištění.
Pokud blikají červeně: Resetujte IQOS 3 DUO pomocí stisknutí tlačítka na kapesní nabíječce po dobu 10 sekund. Pokud problém přetrvává, kontaktujte Centrum zákaznické péče IQOS.
Resetování zařízení IQOS 3 DUO
Pokud je váš IQOS 3 DUO nabitý, ale nefunguje, může pomoci reset. Chcete-li tak učinit, stiskněte tlačítko nabíječky po dobu 10 sekund. Všechny stavové kontrolky zhasnou, poté se rozsvítí a dvakrát zablikají. Tím se potvrdí reset.
Malé množství aerosolu
Zkuste vyčistit IQOS 3 DUO. Vyčkejte, až zařízení vychladne, a pak vrchní kryt vysuňte nahoru. Vložte IQOS čistič a jemně jím otáčejte. Pravidelné čištění zamezí tvorbě zbytků tabáku.
Mějte na paměti, že k některým částem nahřívače a zařízení se s IQOS čističem nedostanete. Proto na tato těžko přístupná místa použijte IQOS čisticí tyčinky. Nepoužívejte nadměrnou sílu, abyste zabránili rozbití nebo poškození čepele.
Má váš IQOS zlomenou čepel nebo jiné fyzické poškození?
Zkontrolujte, zda má váš IQOS 3 DUO zlomenou čepel nebo nějaké jiné fyzické poškození. Je-li tomu tak, je nám líto, že se vám to stalo. Kontaktujte Centrum zákaznické péče IQOS a společně to vyřešíme.
Někdy může čištění IQOS 3 DUO poškodit čepel uvnitř nahřívače. Při čištění IQOS 3 DUO buďte opatrní, abyste na čepel netlačili. Také si pohlídejte, abyste nikdy neotáčeli tabákovou náplní, dokud je v nahřívači. Tento pohyb může poškodit nahřívací čepel a zničit tak váš požitek z IQOS 3 DUO.
Potřebujete pomoci s užíváním IQOS 3 DUO?
Máte další dotazy týkající se IQOS?
Jsme vám k dispozici napříč několika kanály
E-mailová podpora IQOS
Pošlete nám svůj dotaz
Jsme tu pro vás v pracovní dny od 8:00 do 22:00, a o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00 hodin.
IQOS na Facebooku
Navštivte naši stránku IQOS Czech Republic
Jsme tu pro vás v pracovní dny od 8:00 do 22:00, a o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00 hodin.
IQOS na Twitteru
Spojte se s podporou IQOS na Twitteru
Jsme tu pro vás v pracovní dny od 8:00 do 22:00, a o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00 hodin.
Telefonická podpora IQOS
Chcete mluvit s některým z našich IQOS odborníků? Žádný problém, zavolejte nám na 800 413 413
Jsme tu pro vás v pracovní dny od 8:00 do 22:00, a o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00 hodin.
IQOS FAQ
Najděte svou odpověď online
Plné znění často kladených otázek je k dispozici zde
IQOS Live Chat
Promluvte si s některým z našich IQOS odborníků online
Jsme tu pro vás v pracovní dny od 8:00 do 22:00, a o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00 hodin.
TABÁKOVÉ A NIKOTÍNOVÉ NÁPLNĚ, KTERÉ SE POUŽÍVAJÍ SE ZAŘÍZENÍM IQOS, OBSAHUJÍ NIKOTIN, KTERÝ JE NÁVYKOVOU LÁTKOU. POUŽÍVÁNÍ ZAŘÍZENÍ IQOS PROTO NENÍ BEZ RIZIK. NEJLEPŠÍM ZPŮSOBEM, JAK SNÍŽIT ZDRAVOTNÍ RIZIKA SPOJENÁ S UŽÍVÁNÍM TABÁKOVÝCH A NIKOTINOVÝCH VÝROBKŮ, JE ÚPLNĚ PŘESTAT TABÁKOVÉ VÝROBKY A VÝROBKY S OBSAHEM NIKOTINU UŽÍVAT.