Novinky
Informace o IQOS v souvislosti s mimoradnymi opatrenimi v Ceske republice

Informace o IQOS během mimořádných opatření souvisejících se šířením nákazy COVID-19

V těchto náročných dnech je ochrana bezpečí a zdraví nás všech ve světě IQOS i mimo něj naší nejvyšší prioritou. Tomu náš tým věnuje veškeré své nasazení. Pozorně sledujeme vývoj a postupujeme plně v souladu s aktuálními nařízeními a doporučeními Vlády ČR.

 

Po bezpečnosti a zdraví je náš další cíl vaše spokojenost. Z toho důvodu pro vás i nadále zajištujeme maximální dostupnost našich výrobků a služeb.

 

Aktuálně můžete náplně HEETS zakoupit v prodejnách tabákových výrobků, trafik a na benzínových stanicích. Kompletní přehled těchto míst, případně těch, kde můžete vyřešit jakoukoliv komplikaci s Vaším zařízením IQOS, vždy naleznete na této webové stránce.

 

Doporučujeme vám však zvolit nejjednodušší cestu a objednat si HEETS, IQOS nebo příslušenství z pohodlí vašeho domova z našeho oficiálního internetového obchodu IQOS.com. Abychom vám online nakupování ještě více usnadnili, nyní máte u všech objednávek poštovné zdarma. Myslíme hlavně na ochranu vašeho zdraví a tak v tuto chvíli není možné platit v hotovosti při doručení. Prosíme, využijte platbu kartou online, nebo při doručení kurýrovi. 

 

V tuto chvíli se neobáváme výpadků v dostupnosti tabákových náplní HEETS a distribuce a zásobování zařízení IQOS a tabákových náplní HEETS nejsou nejnovějšími událostmi v České republice dotčeny.

 

Bez přerušení provozu zůstává i naše Centrum zákaznické péče na bezplatném telefonním čísle 800 413 413. Stejně tak můžete své dotazy adresovat IQOS partnerům a odborníkům buď přímo nebo skrze tyto webové stránky, případně facebook IQOS Czech Republic.

 

Kde si mohu koupit tabákové náplně HEETS?

  • Ve vybraných IQOS prodejnách (kompletní seznam prodejen níže)
  • V široké síti prodejen potravin a tabákových výrobků, trafikách a na čerpacích stanicích – tyto prodejny nejsou dotčeny nařízením vlády ČR ze dne 14. března 2020
  • e-shopu IQOS.com (nyní s poštovným zdarma)

 

Jak mohu kontaktovat Centrum zákaznické péče a jak postupovat v případě problému s IQOS zařízením?

  • V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte telefonicky na bezplatném čísle 800 413 413, emailem na [email protected], prostřednictvím Live Chatu nebo na facebooku IQOS Czech Republic.
  • Pro účely servisu IQOS zařízení vám najdeme nejbližší z více než 700 servisních míst ve vašem okolí. V případě potíží s IQOS zařízením nejdříve kontaktujte naše Centrum zákaznické péče IQOS.

 

Kde si mohu vyzkoušet nebo koupit IQOS?

  • IQOS zůstává v prodeji na IQOS.com i prostřednictvím našich IQOS partnerů. Pro zkontaktování se s IQOS partnerem klikněte zde. IQOS je nadále v prodeji ve vybraných IQOS prodejnách a v široké síti prodejen tabákových výrobků po celé ČR.
  • Abychom zajistili bezpečnost našich zákazníků, i našich zaměstnanců, dočasně pozastavujeme možnost vyzkoušení IQOS zdarma, stejně tak službu zapůjčení IQOS až na týden.
  • Nejnovější informace o dostupnosti našich služeb, zařízení a tabákových náplní HEETS budeme na této stránce průběžně aktualizovat.

 

Centrum zákaznické péče IQOS je tu pro vás v pracovní dny od 8:00 do 22:00, a o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00 hodin.

 

Seznam otevřených IQOS prodejen:

  • IQOS prodejna Praha 1 - Václavské náměstí - metro Můstek
  • IQOS prodejna Praha 2 - Vinohradská 144
  • IQOS prodejna Praha 6 - Čs. armády 33
  • IQOS prodejna Praha 7 - Milady Horákové 65/492
  • IQOS prodejna Brno – Česká
  • IQOS prodejna Brno – Videňská 995/63
  • IQOS prodejna Zlín - Náměstí Práce 2623
  • IQOS prodejna Liberec - Tř. 1. máje 147/20
  • IQOS prodejna Ústí nad Labem - Mírové náměstí 108/32
  • IQOS prodejna Kladno - Nám. T. G. Masaryka 1309
  • IQOS prodejna Hradec Králové - Baťkovo nám. 1226
  • IQOS prodejna Břeclav - J. Palacha 121/8
  • IQOS prodejna Ostrava - Stodolní 316/2
  • IQOS prodejna Strakonice - Bezděkovská 30
  • IQOS prodejna Pardubice - Tř. Míru 90
  • IQOS prodejna Plzeň - Americká 31
  • IQOS prodejna České Budějovice - Lannova 7
  • IQOS prodejna Náchod - Palackého 20
  • IQOS prodejna Most - Tř. Budovatelů 2957/108
  • IQOS prodejna Česká Lípa - Sokolská 269/10
  • IQOS prodejna Znojmo - Obroková 271/5

 

Seznam uzavřených IQOS prodejen:

  • IQOS Store Praha – Slovanský dům
  • IQOS Store Praha – Chodov
  • IQOS Store Kutná Hora
  • IQOS POP-UP Praha – Chodov
  • IQOS POP-UP Praha – Smíchov
  • IQOS POP-UP Praha – Černý Most
  • IQOS POP-UP Praha - Zličín
  • IQOS Partnerská prodejna - Olomouc
  • IQOS POP-UP Mladá Boleslav
  • IQOS POP-UP Hradec Králové
  • IQOS POP-UP Pardubice
  • IQOS POP-UP Plzeň
  • IQOS POP-UP Ostrava
  • IQOS POP-UP Brno – OC Campus Square
  • IQOS POP-UP Brno – Galerie Vaňkovka
  • IQOS POP-UP Brno - Olympia
  • IQOS POP-UP Karlovy Vary
  • IQOS POP-UP České Budějovice
  • IQOS POP-UP Liberec – OC Nisa
  • IQOS POP-UP Liberec – OC Plaza
  • IQOS POP-UP Chomutov
  • IQOS POP-UP Opava
  • IQOS POP-UP Karviná
  • IQOS POP-UP Frýdek Místek
  • IQOS POP-UP Teplice
  • IQOS POP-UP Prostějov
  • IQOS POP-UP Přerov
  • IQOS POP-UP Nový Jičín
  • IQOS prodejna Jihlava